Монтирана, обучен екип и поддържана в работно състояние през целия живот на машината.
Когато купувате лазерна машина от чужбина, истинският въпрос не е цената. Той е какво се случва, след като камионът си тръгне. Glass Lasers отговаря директно от завода: дистанционен монтаж, онлайн обучение, оригинални части и дистанционна поддръжка от същия екип във Фошан, който е произвел машината. Без посредник, който да изгуби съобщението.
Четири начина да поддържаме машината в цеха.
Дистанционен монтаж и пускане в експлоатация
Не изпращаме каса и не Ви пожелаваме късмет. Нашите инженери пускат машината в експлоатация заедно с Вас по видео: нивелиране, юстировка на оптиката, проверка на лазерния източник и първите маркировки, матирания, пробивания или срезове върху Вашето стъкло, с приемане на мостра преди подписването. За по-големи линии инженер може да пристигне във Вашия цех.
- Водена настройка, нивелиране и проверка на оптиката
- Калибриране на мощността и фокуса на лазерния източник
- Приемане на първото пускане върху Вашето стъкло
Онлайн обучение на оператори
Машината си струва само когато Вашите хора работят добре с нея. Обучаваме операторите Ви в онлайн сесии на живо за контролера и софтуера, рецептите за стъкло, ежедневното пускане и спиране и смяната на износваеми части, която ще правят всяка седмица. Знанията остават във Вашия цех, не при нас.
- Обучение за контролера и софтуера
- Ежедневна процедура за пускане / спиране
- Смяна на износваеми части на ниво оператор
Оригинални части и резервни части
Тъй като ние произвеждаме машината, износваемите и оптичните части идват от същия завод, който е произвел Вашата, а не от догадка на трета страна. Поръчвайте оптика, части за лазерния източник, дюзи и компоненти за движение директно и дръжте препоръчан комплект резервни части на склад, за да не чака задача куриер.
- Оригинална оптика и дюзи от завода
- Резервни части за лазерния източник и движението
- Препоръчан комплект резервни части на място
Дистанционна диагностика и поддръжка
Контролерът се самодиагностицира, така че повечето проблеми се съобщават с код. Споделете кода и кратко видео и нашите инженери ще Ви преведат дистанционно през решението. Повечето проблеми се решават по време на разговора, без полет и без дълга опашка за сервиз. Техническата поддръжка е за целия живот на машината, не само за гаранционния период.
- Самодиагностика по код на грешка
- Водено дистанционно отстраняване на неизправности
- Поддръжка с видео и споделяне на екран
Където и да работи машината, поддръжката работи с нея.
Лазерната машина печели, като работи. Затова обещанието ни е просто и еднакво на всеки пазар: бързо да стигнете до истински инженер, да получите оригинални части от завода и никога да не се губите в опашка заради часова зона.
Изпратете въпрос, код на грешка или видео и ще получите отговор от истински инженер, който познава Вашата машина. Отговаря истински инженер, а не кол център.
Машините на Glass Lasers работят в над 60 държави и се поддържат дистанционно от същия завод, който ги е произвел.
Хората, които са проектирали и изградили Вашата машина, са хората, които я поддържат, и то вече 16 години.